Dasar Privasi e4bet – Perlindungan Data Ahli di Malaysia

Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi oleh e4bet ("kami", "Platform") apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh e4bet.

e4bet komited untuk melindungi privasi semua pengguna selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Setiap keputusan berkaitan pengumpulan dan penggunaan data dibuat dengan mengambil kira kepentingan dan privasi ahli kami.

Dasar ini terpakai kepada:

Semua pelawat laman web e4bet tanpa mengira sama ada mereka mendaftar atau tidak
Semua ahli berdaftar yang menggunakan perkhidmatan e4bet
Mana-mana individu yang berinteraksi dengan e4bet melalui saluran sokongan pelanggan
Pengguna aplikasi mudah alih e4bet di Android mahupun iOS

Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

e4bet hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Identiti	Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir	Wajib (KYC)
Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon	Wajib
Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, sejarah transaksi	Wajib
Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, log akses	Automatik
Penggunaan	Sejarah permainan, pertaruhan, log aktiviti	Automatik
KYC	Imej MyKad, gambar selfie pengesahan	Wajib (pengeluaran)

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, atau afiliasi agama. Semua maklumat yang dikumpul adalah atas tujuan yang sah dan terhad kepada apa yang diperlukan sahaja.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang anda berikan kepada e4bet digunakan secara bertanggungjawab dan terhad kepada tujuan-tujuan berikut sahaja:

Pengesahan identiti dan KYC: Untuk mengesahkan bahawa anda adalah individu yang anda dakwa, memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram
Operasi akaun: Mengurus akaun anda, memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan
Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti yang mencurigakan
Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan, dan menyediakan bantuan teknikal yang anda perlukan
Personalisasi: Memberikan cadangan permainan dan promosi yang relevan berdasarkan keutamaan anda
Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan
Komunikasi: Menghantar notis penting tentang akaun, promosi, dan kemaskini dasar

Komunikasi Pemasaran: Anda boleh memilih untuk tidak menerima e-mel pemasaran atau notifikasi promosi pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Walau bagaimanapun, notis penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi tidak boleh dinyahlanggani.

Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

e4bet tidak menjual, menyewa, atau memindahkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Maklumat anda hanya dikongsi dalam situasi yang sangat terhad:

Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran — hanya maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dikongsi
Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
Keperluan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh mahkamah, badan penguatkuasa, atau autoriti kerajaan Malaysia melalui perintah yang sah
Pengesahan identiti pihak ketiga: Perkhidmatan pengesahan KYC yang digunakan untuk mengesahkan dokumen identiti ahli

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dengan diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard e4bet sendiri. Kami tidak membenarkan mana-mana pihak ketiga menggunakan data ahli untuk tujuan mereka sendiri di luar skop perkhidmatan yang disediakan kepada kami.

Langkah Keselamatan Perlindungan Data

e4bet melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi maklumat peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan e4bet
Penyulitan data berehat (data at rest) untuk semua maklumat peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami
Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli
Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber e4bet
Kawalan akses berasaskan peranan — kakitangan e4bet hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka
Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber bebas
Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma hashing yang kukuh — kakitangan e4bet tidak dapat melihat kata laluan anda

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% dalam persekitaran digital. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

e4bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform kami digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki wajib: Diperlukan untuk operasi asas platform — log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Tidak boleh dinyahaktifkan
Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan laman web untuk membantu kami menambah baik prestasi platform
Kuki kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi
Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk penambahbaikan produk

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Kuki yang digunakan oleh e4bet tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh mengenal pasti anda secara langsung.

Tempoh Penyimpanan Data

e4bet menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Setelah akaun ditamatkan, kami menyimpan data mengikut jadual berikut:

Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia
Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penamatan akaun untuk keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram
Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan
Data teknikal dan log akses: Disimpan selama 90 hari dan kemudian dipadam secara automatik
Maklumat profil akaun: Dipadam dalam masa 30 hari selepas permintaan penutupan akaun yang sah

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan maklumat tidak boleh dipulihkan semula.

Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh e4bet:

1

Hak Akses

Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui dashboard akaun atau sokongan pelanggan.

2

Hak Pembetulan

Jika maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan melalui bahagian tetapan akaun anda.

3

Hak Pembatasan

Anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa pertikaian ketepatan data.

4

Hak Bantahan

Anda berhak untuk membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran terus dan kami wajib mematuhi permintaan tersebut.

5

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mengkehendaki kami menyimpan rekod tertentu.

6

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika diperlukan.

Cara Mengemukakan Permintaan: Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan e4bet melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh terima.

Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform e4bet adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak menerima pendaftaran daripada individu di bawah umur dan tidak mengumpul secara sengaja sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar akaun e4bet, sila hubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan.

Ibu bapa dan penjaga yang membimbing anak-anak mereka dalam penggunaan internet digalakkan untuk memastikan mereka memahami risiko akses kepada platform pertaruhan dalam talian dan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk menyekat akses jika perlu.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

e4bet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, teknologi, atau operasi perniagaan kami. Setiap pindaan akan mencerminkan komitmen berterusan kami terhadap perlindungan privasi ahli.

Pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa
Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas
Penggunaan berterusan platform e4bet selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang baharu
Anda boleh menyimpan salinan Dasar Privasi ini dengan mencetak atau memuat turun halaman ini pada bila-bila masa

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara e4bet mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran:

Live Chat: Sokongan langsung 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah kanan platform e4bet
E-mel: [email protected] — balasan dalam masa 24–48 jam pada hari bekerja
Melalui Akaun: Bahagian "Hubungi Kami" dalam dashboard akaun anda

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan memberikan respons yang jelas dan berguna. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.